Dikkat: Siparisinizle ilgili her tur iletisiminizde mutlaka siparis numaranizi bildiriniz. Satilan urunler asagidaki sartlar haricinde iade alinmaz.
1. Satilan urunun (*) hatali olmasi durumunda,
2. Kargo sirketinden (**) dogacak tasima sirasinda gonderinin zarar gormesi ve bu zararin tespit edilerek urunun alici tarafindan teslim alinmamasi durumunda zarar tarafimizdan telafi edilir.

(*) urunlerle ilgili sorunlardaki (Teslimat sirasinda farkedilmesi mumkun olmayan sorunlar bu kapsama girer) talebinizin kabulu icin;
a) Fatura adiniza kesilmisse ve vergi mukellefi degilseniz, tarafiniza kesilen fatura ve irsaliyemiz; eger vergi mukellefiyseniz ya da siparis faturanizi sirketinize kestirmisseniz, iade edeceginiz urun(ler)le ilgili fatura ve irsaliyeniz urunlerle birlikte gonderilmelidir.
b) Iade islemi teslim tarihini takip eden iki gun icinde baslatilmis olmalidir.
c) Iade edilen urunler teslimatta kullanilan firma ile geri gonderilmelidir.
d) Iade gerekcesi degerlendiriidikten sonra yukarida siralanan kosullara uygun olmasi durumunda sorunlu urunler yenileriyle degistirilecektir. Boyle bir durumda iade ve yeniden gonderme asamalarinin tum masraflari tarafimiza aittir.
urunun iadesinin yukaridaki kosullara uygun bulunmamasi durumunda ise iade talebi surecindeki tum masraflar bizzat musteri tarafindan karsilanir.

(**) Teslimatci firmadan kaynaklanan sorunlarda; zarar gormus paketler teslim alinmayarak teslimatci firmaya tutanak tutturulmalidir. Eger teslimatci firma yetkilisi paketin hasarli olmadigini dusunuyorsa, orada paketin acilarak urunlerin hasarsiz teslim edildigini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkiniz vardir. Ancak paket tarafinizdan teslim alindiktan sonra teslimatci firmanin gorevini layikiyla yaptigi kabul edilmis sayilir.
Paket kabul edilmemis ve tutanak tutulmus ise, durum, tutanagin sizde kalan kopyasiyla birlikte en kisa zamanda bize bildirilmelidir. En kisa surede yeni ve saglikli bir teslimatin gerceklesmesi tarafimizdan saglanacaktir.